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交行嘉兴桐乡支行

把客户体验放在第一位

2021-12-24 09:15   来源: 今日桐乡    作者: 中心记者 杨文婕 通讯员 陆雪芬   编辑: 金悦欢

  交通银行嘉兴桐乡支行服务大厅。受访银行供图

  近日,中国银行业协会印发了《2021年银行业营业网点文明规范服务千佳示范单位名单》,交通银行嘉兴桐乡支行榜上有名。这是继2019年荣获“五星级网点”称号后,该行获得的又一“国字号”荣誉。

  据悉,银行业营业网点文明规范服务示范单位创建项目,由中国银行业协会组织开展。此次评选活动从全国22.7万家银行营业网点中评选出986家千佳示范单位。近年来,交通银行嘉兴桐乡支行以“一个交行,一个客户”的经营理念,坚持以客户为中心,为客户提供有智慧的新服务、有温度的暖服务、有信念的硬服务、有格局的大服务、有深度的全服务,努力提升服务水平,树立了良好的社会形象。

  服务无小事,细节见真情。从配备自助网点地理分布图、中英文双语价格公示牌、设备操作指南、安全提示等设施,到为行动不便的客户、老年客户、孕妇等特殊群体提供暖心服务,交通银行嘉兴桐乡支行始终把客户体验放在第一位,致力于为客户营造良好的环境。

  与此同时,近年来,交通银行嘉兴桐乡支行还积极创新电子化业务渠道,不断优化服务流程,在服务大厅设置了智能引导台、互动理财桌、智易通、现金循环机、自助票据机、智能手持终端、网上银行体验区等智能机具,简化业务办理流程,提升客户体验感,满足客户服务要求。

  荣获此次荣誉,更代表着新的使命和责任。交通银行嘉兴桐乡支行相关负责人说,接下来,支行将不断提升服务水平,持续推进文明规范服务,以更蓬勃的热情、更精湛的服务回报客户、回报社会。

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